京東旗下拍拍微店正式在京東微信二級入口(微信“我”-“錢包”-“京東精選”)亮相。同時面向拍拍微店賣家們提供了一系列的優(yōu)惠政策:平臺使用費、傭金扣點、支付及提現(xiàn)服務(wù)費等資費“三免”政策,2015年拍拍準(zhǔn)備中心化流量和無線集合廣告外推曝光資源,優(yōu)質(zhì)賣家商品或店鋪將在微信中心化入口、H5營銷頁等固定無線廣告頁面獲得展示位置。
同時官方在全國各地做線下的講座及推廣活動,大力扶持進(jìn)駐拍拍微店的中小微商賣家們,優(yōu)質(zhì)的自然流量來源,豐富的線上活動,同時打通分銷市場功能(若用戶將商品轉(zhuǎn)發(fā)給好友或朋友圈并產(chǎn)生了訂單,將獲得商家提供的傭金,發(fā)貨和售后服務(wù)都由拍拍微店的商家來解決。通過在京東的微信二級入口中提供分銷功能,拍拍微店的優(yōu)質(zhì)商家可以利用廣大的優(yōu)質(zhì)微信用戶開展社交電商,同時也為更多的微信用戶提供了通過分享賺錢的樂趣和機(jī)會)
官方目前推薦的玩法:
①拍便宜(拍便宜是在移動端社交關(guān)系鏈上的團(tuán)購新玩法,消費者對心儀商品下單開團(tuán),分享給好友一起購買,湊齊成團(tuán)人數(shù)即可享受超低價。消費者可以開團(tuán)當(dāng)團(tuán)長,拉上三五好友一起享受超值優(yōu)惠;也可以參加好友的團(tuán),幫助小伙伴一起成團(tuán)。目前,拍便宜可通過手機(jī)QQ二級入口進(jìn)入,一經(jīng)推出,受到廣大消費者的喜愛,目前已經(jīng)成為拍拍網(wǎng)最具特色的移動端產(chǎn)品。)
②裂變紅包
③快速關(guān)注(開啟快速關(guān)注后,用戶在訪問到店鋪主頁時,通過點擊“關(guān)注公眾號”僅需三步即可快速關(guān)注微信公眾號!)
④簽到設(shè)置
⑤優(yōu)惠券功能(拍拍微店優(yōu)惠券鏈接可以在手機(jī)端、電腦端點擊領(lǐng)取。可以直接發(fā)送,也可以作為圖片鏈接,傳播方式簡便、有效、快速。)
⑥微信加粉
⑦朋友圈營銷
⑧后臺營銷管理工具(微店價,批發(fā)價,優(yōu)惠券)
⑨拍拍無線廣告
⑥京東微店(目前入駐2000余家品牌商,角色如同天貓,對于企業(yè)跟品牌要求較高,保證金20000元/家(目前為鼓勵入駐不收取平臺使用費但有扣點3C產(chǎn)品約3%),支付體驗較好,無縫接入微信)
產(chǎn)品功能:店鋪的個性化裝修,移動貨架/訂單管理,獨家流量生態(tài)(微信購物,手Q,官方微信手Q大賬號,收藏的微店,一站式自主引流等渠道),便捷的支付體驗(微信支付,財付通及貨到付款),多種用戶觸達(dá)渠道(多客服實時接入,用戶分組管理,CRM精準(zhǔn)營銷),官方中介交易擔(dān)保認(rèn)證。
⑦微社區(qū)(互動新社區(qū),跨平臺登陸,微信免登陸)
1、微社區(qū)是基于微信公眾賬號的互動社區(qū),它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號與訂閱號,是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。
2、微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題,把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式,雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗,讓互動更便捷、更暢快。
3、微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺,基于話題和共同興趣,結(jié)合發(fā)帖和回復(fù),促使用戶從被動的信息接收者轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者,在公眾賬號與用戶,用戶與用戶之間的互動中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
⑧什么叫微信營銷矩陣?
服務(wù)號的關(guān)注后自動回復(fù),自定義菜單問題,同時因為已經(jīng)成功認(rèn)證所以開通微信支付接入線上商城,多客服功能解決24小時技術(shù)支持,卡券功能吸引潛在消費者購買等高級接口的功能都應(yīng)該申請,帶參數(shù)二維碼玩轉(zhuǎn)線上線下連接,配合線上持續(xù)的活動跟線下地推激活服務(wù)號,同時每個線下體驗店的個人號(朋友圈+私信的模式,最多一個個人號可以加5000人就是最好的24小時在線客服),個人號的朋友圈圖文來源來自【服務(wù)號+訂閱號】推送的圖文消息,做好互動,跟廣告植入。
服務(wù)號需要開通的功能及大概介紹:
①多客服系統(tǒng):經(jīng)過認(rèn)證的服務(wù)號可申請開通,之后可以同時在綁定后通過【電腦端+微信個人號】的方式來隨時隨地方便的接待通過服務(wù)號咨詢的關(guān)注者解決團(tuán)隊客服問題。
診斷:在碰到用戶在咨詢購買產(chǎn)品問題及售后,技術(shù)等問題時,如果不能做到及時的溝通解決跟有效解決往往一個潛在客戶就會流失掉,機(jī)器的冰冷回答很多時候總是答非所問,及時的客服回復(fù)才是留住潛在客戶跟維系老客戶口碑的解決方案,同時配合接入【拍拍微店】后的多客服系統(tǒng),可以有效的解決CRM管理等問題,做好用戶分組及標(biāo)簽管理,更好的服務(wù)咨詢問題的客戶們。
②帶參數(shù)的二維碼
招式一:發(fā)貨單印刷微信帶參數(shù)二維碼
在發(fā)貨單上印刷一個微信二維碼,這個二維碼掃描后一定要好玩。比如,掃碼后可參加微信抽獎小游戲、可獲得微信店鋪優(yōu)惠券、可直接在微信上處理售后問題。從收集到的商戶反饋來說,通過發(fā)貨單進(jìn)行掃微信二維碼參與游戲,可以獲得20%的關(guān)注轉(zhuǎn)化率,做得好的商戶超過30%。
1、一定要好玩,買家不欠你的,干巴巴放一個二維碼是沒人掃的。一定要在二維碼邊上,以文字寫出利益訴求,吸引買家掃碼。
掃碼文案舉例:掃碼關(guān)注微信,尊享微信會員特權(quán),關(guān)注即可參與抽獎
2、二維碼印刷的位置一定是發(fā)貨單,不是產(chǎn)品包裝、不是快遞飛機(jī)盒、更不是快遞單。
招式二:發(fā)貨短信添加關(guān)注微信提示
在發(fā)貨短信里,通知買家發(fā)貨信息(快遞公司、快遞單號)之外,一條短信70個字,空余字段可以利用起來提醒買家關(guān)注微信。
短信文案舉例:親,您在盈旭科技購買的寶貝已發(fā)貨,申通快遞,36812345678,關(guān)注微信:XXXXX,查詢物流、處理售后更方便哦。
招式三:商家聯(lián)合推廣
不同類目、月發(fā)包裹數(shù)量差不多的商家,可以一起來推廣。通過包裹小卡片,將各家的爆款單品放上來,掃碼即可購買。可通過二維碼設(shè)置:關(guān)注后購買可享受掃碼優(yōu)惠價。
招式四:門店海報掃碼加粉
所有到店的顧客,可以掃描店內(nèi)的海報上的二維碼,參與商家設(shè)置的小游戲。比如:刮刮卡、大抽獎、猜猜猜贏得紀(jì)念品、優(yōu)惠券、贈品、免單機(jī)會。作為線下門店,一般覆蓋的是周圍3-5公里的消費人群。當(dāng)顧客回到家后,還可以通過公眾號與顧客繼續(xù)聯(lián)系,發(fā)優(yōu)惠券、團(tuán)購信息,降價拍賣商品等,利于長期維護(hù)客戶關(guān)系,直至他了解你并成為你的忠實粉絲。
③以上幾大功能是一個做服務(wù)的服務(wù)號必須有的,同時還要其他高級權(quán)限需要做深度的二次開發(fā)后配合具體的營銷活動來開展,比如帶參數(shù)的二維碼(可以打通線上線下多場景,有效區(qū)分下單渠道來源跟活動參與熱度等),眾籌打賞助力類游戲(如小辣椒的好友砍價買手機(jī)的微信活動,京東金融黑馬會聯(lián)合舉辦的1.1粉絲節(jié)活動等),Html5技術(shù)點燃朋友圈引爆點等等。
④關(guān)于個人號的重要性(目前一個微信號最多可以加5000人為好友),平時的朋友圈信息來源公眾號及產(chǎn)品相關(guān)圖文,個人號也更方便維系老客戶跟發(fā)展新客戶(真人實時及時溝通)。
⑨其他匯報:
工具上的經(jīng)驗大概就如此,下面說說在樹立個人品牌上我一直選擇的幾個平臺唄,聽好了,很多聽話相信我的朋友已經(jīng)早早都受益了。
今日頭條是我所有加入的自媒體平臺里活躍度最高的(跟搜狐,網(wǎng)易云閱讀,砍柴網(wǎng)等比較),一方面通過興趣推薦來擺脫不感興趣的內(nèi)容,另一方面文章評論后分享到社交網(wǎng)絡(luò)的功能很贊,目前今日頭條的門檻越來越高了,但是他們的后臺跟廣告頁一直進(jìn)步著,點贊,關(guān)于個人品牌的建立以前有寫過類似的文章,大家可以搜索看看。
給大家一點血淚的忠告,線上賣東西如果你的產(chǎn)品真的沒有那么多的特色跟亮點的話,比如RoseOnly,DR族之類的,那一定要把體驗做好,還有經(jīng)常搞各種豐富多彩的活動哦,建議多個渠道可以都開花比如易信跟陌陌,另外一直垂直類的app流量也是很不錯呀比如美麗說,辣媽幫,蘑菇街等等,所以不要覺得在微信一個渠道里做不好就質(zhì)疑自己的產(chǎn)品跟營銷能力,只不過沒找對賣的地方而已,一個應(yīng)該在shopping mall里的好東西你放到菜市場里能賣得動就見鬼了。
其他好用的工具如有道云筆記,云協(xié)作,思維導(dǎo)圖XMIND,百度云,360網(wǎng)盤都很能提高效率,無私的我把很多思維導(dǎo)圖都放公眾號里面了,如果你也有互聯(lián)網(wǎng)方面的思維導(dǎo)圖跟源文件歡迎去里面分享哦。
另外第三方商城的使用,因為發(fā)現(xiàn)認(rèn)識的很多朋友現(xiàn)在還在用個人朋友圈的模式在賣東西,累也累死了。所以現(xiàn)在我的建議是通過[微信服務(wù)號+訂閱號+個人朋友圈]來做矩陣營銷,同時配合更公開化的微博(微賣App)來做微博上對于弱關(guān)系的導(dǎo)流。
如果你還有資本跟實力,建議做京東或者拍拍微店,他們的自然流量真心不錯,而且官方的指導(dǎo)也很到位。至于有贊,微店等第三方基于公眾號的商城系統(tǒng),由于用開發(fā)模式可以方便的管理微信公眾號,在手機(jī)端直接當(dāng)客服,后臺管理訂單等等也是很不錯的。